Polityka Zwrotów

1. Nasza Zasada Zwrotów

Wszystkie zatwierdzone zwroty kosztów są wydawane wyłącznie jako Waluta Sklepowa Cargoo (zasilenie profilu). Środki te mogą zostać wykorzystane przy Twoim kolejnym zamówieniu lub dodane do Twojego ogólnego salda. Nie oferujemy zwrotów w gotówce ani przelewów bankowych po rozpoczęciu procesu realizacji zamówienia.

2. Kwalifikacja do Zwrotu

Większość przedmiotów pozyskiwanych za pośrednictwem Cargoo kwalifikuje się do zwrotu pod następującymi warunkami:

• Odrzucenie w magazynie: Jeśli podczas inspekcji w naszym zagranicznym magazynie stwierdzimy, że przedmiot jest uszkodzony lub znacznie różni się od Twojej prośby, zainicjujemy zwrot.
• Błąd realizacji: Jeśli dostawca nie jest w stanie dostarczyć przedmiotu do naszego magazynu w rozsądnym terminie, masz prawo do zwrotu wartości produktu.
• Nieprawidłowy produkt: Jeśli omyłkowo pozyskaliśmy produkt, który nie zgadza się z wysłanym linkiem lub opisem.

3. Produkty Niepodlegające Zwrotowi

Niektóre przedmioty nie kwalifikują się do zwrotu po złożeniu zamówienia u dostawcy:

• Towary wykonane na specjalne zamówienie lub spersonalizowane.
• Specjalistyczne zamówienia, o których wcześniej uprzedziliśmy, że podlegają zasadzie brak możliwości zwrotu od dostawcy.
• Produkty, które zostały już wysłane przesyłką międzynarodową z naszego magazynu pod Twoje drzwi.

4. Polityka Anulowania

Jeśli chcesz anulować zamówienie po dokonaniu płatności, ale przed złożeniem zamówienia u dostawcy, otrzymasz pełny zwrot w walucie sklepowej. Po złożeniu zamówienia u dostawcy możliwość anulowania zależy od warunków dostawcy.

5. Koszty Wysyłki

Opłaty serwisowe oraz międzynarodowe koszty wysyłki, które zostały już poniesione, nie podlegają zwrotowi.

6. Proces Reklamacji

Aby zgłosić prośbę o zwrot, skontaktuj się z nami za pośrednictwem WhatsApp lub e-mail ([email protected]). Prosimy o podanie szczegółów zamówienia oraz załączenie wszelkich niezbędnych zdjęć i opisów. Staramy się rozpatrzyć wszystkie prośby w ciągu 48-72 godzin.